FAQ
Foire aux questions (FAQ)
🚚 Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison est généralement de 4 à 10 jours ouvrables , selon l'emplacement et l'option d'expédition.
📦 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés . Notre partenaire logistique se charge ensuite de leur expédition.
🔍 Puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre sa livraison à tout moment.
🌍 Livrez-vous également à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons principalement en Allemagne. Des livraisons internationales sont en cours de préparation ; restez connectés !
💬 Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 14 jours , veuillez nous contacter via le formulaire de contact . Nous serons ravis de vous aider !
🧾 Existe-t-il une garantie de retour ?
Oui ! Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans indication de motif. Pour plus d'informations, consultez la section Retours et remboursements .